מדיניות ביטולים והחזרים

עבור שירותי מכללת שחר קאיקוב בע״מ

עודכן לאחרונה: 23.06.2026

1. כללי
1.1 האתר מופעל על ידי מכללת שחר קאיקוב בע״מ.

 

1.2 חלק מהשירותים, הקורסים, ההכשרות ותוכניות הליווי המוצגים באתר אינם נרכשים באופן ישיר דרך האתר, אלא באמצעות שיחה טלפונית, פגישה אישית או תהליך התאמה פרטני מול נציגי החברה.

1.3 תנאי ההתקשרות, התשלום, הביטול וההחזרים עבור שירותים אלו נקבעים במסגרת הסכם פרטני הנחתם מול הלקוח במעמד ההצטרפות.

1.4 במקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין הסכם פרטני שנחתם מול הלקוח, הוראות ההסכם הפרטני יגברו.

2. מוצרים פיזיים
2.1 ניתן לבטל הזמנה של ספר או מוצר פיזי לפני שליחתו בלבד.

 

2.2 לאחר שהמוצר נשלח או התקבל אצל הלקוח, לא יתאפשר ביטול או החזר כספי, למעט במקרה של פגם במוצר או בהתאם להוראות הדין.

2.3 במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לחברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

3. מוצרים דיגיטליים
3.1 לאחר קבלת גישה לתוכן דיגיטלי, קורס דיגיטלי, מערכת לימוד, הקלטות, מסמכים או חומרים דיגיטליים, לא יתאפשר ביטול או החזר כספי, בכפוף להוראות הדין.

4. בקשות ביטול ופניות
4.1 בקשות בנושא ביטול עסקה או בירורים ניתן להעביר באמצעות:

 

טלפון: 0546521550
אימייל: kaikov.shahar@gmail.com

5. הוראות דין
5.1 כל האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א 1981 והתקנות מכוחו.